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　　呼叫中心許可證還有不會辦理的看這里!是本文主要內(nèi)容。涉及呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)是需要辦理呼叫中心許可證的，根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類目錄對于國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)界定，呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

　　一、呼叫中心是什么?

　　呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

　　二、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證

　　1.云呼叫中心業(yè)務(wù);

　　2.企業(yè)招投標(biāo);

　　3.呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包;

　　4.呼叫中心坐席外包、客服外包;

　　5.95、96等碼號申請。

　　三、呼叫中心許可證申請材料

　　1.三名公司管理人員社保證明及身份證彩色掃描件

　　2.業(yè)務(wù)申請表、承諾書

　　3.公司營業(yè)執(zhí)照彩色掃描件

　　4.公司法人身份證正反面彩色掃描件

　　5.系統(tǒng)運營情況說明(系統(tǒng)屬于自有)

　　6.系統(tǒng)cop圖簡單明了(附帶)

　　7.其他附件材料

　　四、呼叫中心許可證辦理流程

　　1.資料準備

　　準備好公司的法人身份證明、營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程等相關(guān)文件。同時，按照要求填寫完整的呼叫中心經(jīng)營許可證申請表。

　　2.申請遞交

　　將準備好的資料遞交至當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭诌M行審核。遞交過程中，需確保所有材料真實、準確、完整。

　　3.審核審批

　　通信管理局將對申請材料進行審核，包括對公司資質(zhì)、技術(shù)水平、隱私保護措施等方面的評估。審核過程可能包括現(xiàn)場檢查，以驗證呼叫中心的實際運營情況。

　　4.許可證頒發(fā)

　　審核通過后，通信管理局將頒發(fā)呼叫中心許可證。企業(yè)取得許可證后，即可合法開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　五、辦理呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的時間

　　1.準備材料，1-2個工作日

　　2.提交材料。0.5個工作日

　　3.制證及下證，60個工作日內(nèi)

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