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　　itss證書怎么辦理,一級二級三級四級成熟度分級如何理解

　　itss證書怎么辦理,是本文主要內容。ITSS認證是我國推出的信息技術服務標準。包括一級、二級、三級和四級。其中四級是初級。截止到2022年5月份，已經有超過5000家企業(yè)獲ITSS認證。主要幾種在運行維護、云服務、咨詢設計、數(shù)據(jù)中心領域。

　　一、什么是ITSS認證

　　ITSS，是信息技術服務標準(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國家工業(yè)和信息化部、國家標準化委員會的支持下，由ITSS分會研制出的一套IT服務領域的標準庫和方法論。ITSS定義了IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)這四個要素組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。

　　截止到2022年5月份，已經有超過5000家企業(yè)獲證，獲證企業(yè)呈逐年上漲趨勢。如下圖所示，在ITSS四個領域：運行維護、云服務、咨詢設計、數(shù)據(jù)中心里，運行維護認證數(shù)量最多。下文將對ITSS運維能力成熟度進行分級講解。

　　二、ITSS運維能力成熟度分級

　　成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進(協(xié)同)級和提升(量化)級。

　　4級

　　四級基本級——“有沒有”

　　是指企業(yè)依據(jù)成熟度模型的標準建立了與業(yè)務配套的運維服務管理體系，并以此指導和管理日常的運維工作，且運維服務活動有序開展。

　　能力管理：管理層對實施運維服務能力管理具有基本的意識，依據(jù)標準初步建立了運維服務能力管理體系;

　　人員：個人技術水平對運維服務能力的提升發(fā)揮關鍵作用;

　　過程：基本建成框架性的運維服務管理過程，并得到實施;

　　技術：具備運維技術研發(fā)基本條件，同時在體系化方面繼續(xù)保持改進;

　　資源：根據(jù)各類運維服務活動要求提供資源支持，逐步積累和利用知識資源。

　　3級

　　三級 拓展級——“全不全”

　　是指企業(yè)依據(jù)成熟度模型的標準實施了較為系統(tǒng)的運維服務能力管理，并形成較為完善的人員、過程、技術和資源方面的管理制度，且得到有效實施。

　　能力管理：管理層對實施運維服務能力管理具有較高的認識，能結合運維服務業(yè)務的發(fā)展需要，策劃和實施運維服務能力管理，并初步實現(xiàn)運維服務的產品化：依據(jù)標準建立了運維服務能力管理體系，并得到有效實施;

　　人員：單個業(yè)務單元或運維服務團隊的綜合能力決定了整體運維服務能力，同時在單個業(yè)務單元或服務團隊的綜合能力的均衡和協(xié)同方面繼續(xù)保持提升;

　　過程：運維服務管理過程全面覆蓋運維相關的組織，在過程的精細化、執(zhí)行效果一致性方面繼續(xù)保持改進;

　　技術：運維技術研發(fā)與業(yè)務發(fā)展基本匹配，并確保技術研發(fā)的持續(xù)性;

　　資源：為運維服務業(yè)務發(fā)展提供所必須的資源支持，在核心工具、知識庫、服務臺等之間的集成水平和整體協(xié)調性方面繼續(xù)保持改進;

　　2級

　　二級 協(xié)同級——“好不好”

　　是指企業(yè)的運維服務能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標清晰，形成了完善的運維服務能力管理體系，并能綜合應用ITSS各項標準，實現(xiàn)人員、過程、資源和技術能力要素的協(xié)同改進。各模塊已建立專門的部門或崗位，相關的計劃實施或運營，均圍繞著組織運維業(yè)務的發(fā)展，同時各部門之間能形成聯(lián)動作用。

　　能力管理：管理層對實施運維服務能力管理具有明確的方向和目標，運維業(yè)務的發(fā)展由運維交付、質量管理、人力資源管理、技術研發(fā)等部門協(xié)同推進，實現(xiàn)運維服務產品標準化，具備運維服務集成能力;

　　人員：依據(jù)標準建立了完善的運維服務能力管理體系，在運維服務設計、研發(fā)和交付方面具備考核服務能力指標體系和方法;

　　過程：運維服務管理過程實現(xiàn)精細化，并能通過完備的制度保障實現(xiàn)一致性和準確性

　　技術：運維技術研發(fā)與業(yè)務發(fā)展協(xié)調一致并具備前瞻性，擁有業(yè)務發(fā)展所需的核心技術;

　　資源：能夠統(tǒng)一規(guī)劃運維業(yè)務發(fā)展所需的資源，各類資源之間具有較強的關聯(lián)度和協(xié)調性，共享水平高，資源的提供和使用初步實現(xiàn)量化管理。

　　1級

　　一級 量化級——“精不精”

　　是指企業(yè)基于信息技術服務業(yè)務綜合發(fā)展的需要，實施基于量化提升的運維服務能力體系，并形成推動運維服務業(yè)務變革的機制。組織能基于運維服務歷史數(shù)據(jù)開發(fā)和運用各種模型，為決策提供數(shù)據(jù)支撐，如：建立知識庫模型、備品備件管理模型和技術研發(fā)模型等，實現(xiàn)IT服務管理降本增效提質。

　　能力管理：管理層對實施運維服務能力管理具有基本的意識，依據(jù)標準初步建立了運維服務能力管理體系;

　　人員：個人技術水平對運維服務能力的提升發(fā)揮關鍵作用;

　　過程：基本建成框架性的運維服務管理過程，并得到實施;

　　技術：具備運維技術研發(fā)基本條件，同時在體系化方面繼續(xù)保持改進;

　　資源：根據(jù)各類運維服務活動要求提供資源支持，逐步積累和利用知識資源。

　　三、ITSS認證各級別申報條件

　　四級

　　1.企業(yè)從事運維服務半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運維服務合同

　　三級

　　1.企業(yè)從事運維服務半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運維服務合同

　　3.使用運維項目管理工具對運維項目進行管控

　　二級

　　1.企業(yè)取得ITSS三級證書滿一年以上

　　2.簽訂了三份及以上運維服務合同

　　3. 使用集成的運維管理工具+監(jiān)控工具對運維項目進行管控

　　一級

　　1.企業(yè)取得ITSS二級證書滿三年以上

　　2.簽訂了三份及以上運維服務合同

　　3.使用集成的運維管理工具+監(jiān)控工具對運維項目進行管控

　　綜上所述，關于itss證書怎么辦理,一級二級三級四級成熟度分級如何理解的文章，如果您需要辦理ITSS資質或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。