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　　itss證書四級怎么辦理，是本文主要內(nèi)容。ITSS,是Information Technology Service Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　一、ITSS認證適合什么類型的企業(yè)?

　　ITSS是針對IT行業(yè)提升信息服務(wù)能力的目標而制定的標準庫，更適合以下細分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)進行申請：

　　· 信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域

　　· 設(shè)計與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域

　　· 運行維護服務(wù)領(lǐng)域

　　· 系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域

　　· 云計算服務(wù)領(lǐng)域

　　· 服務(wù)管控領(lǐng)域

　　二、ITSS認證等級

　　ITSS認證從低到高分別是四級、三級、二級、一級。

　　四級申請需從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級申請需要運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　1、ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求;2、ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求;3、ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機制提出相應(yīng)要求;4、ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。

　　三、ITSS認證四級的申請流程

　　1.現(xiàn)狀評估

　　主要是按照《ITSS標準》，自行評估或邀請外部機構(gòu)、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護能力現(xiàn)狀，找出與標準要求的差距，明確運維服務(wù)能力改進方向和內(nèi)容。

　　2.制定實施計劃

　　根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

　　3能力體系建設(shè)

　　根據(jù)《ITSS標準》，按計劃建立運維服務(wù)能力管理體系。在建立運維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務(wù)能力管理計劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)運營中所需的各類資源管理。

　　4.體系試運行

　　結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運行已建立的運維服務(wù)能力管理體系，并重點在日常的運維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運維服務(wù)項目實施過程中貫徹執(zhí)行。

　　5.內(nèi)部評審

　　待運維服務(wù)能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領(lǐng)導、運維服務(wù)業(yè)務(wù)負責人、人力資源負責人、技術(shù)研發(fā)負責人等利益相關(guān)方，對運維服務(wù)管理體系實施內(nèi)部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。

　　6.外部評估

　　條件成熟時，可邀請外部評估機構(gòu)，對運維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標準》，進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。

　　四、ITSS四級運維資質(zhì)證書需要滿足的條件

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　?、谟?~3個運維項目合同

　?、燮髽I(yè)成立時間：滿兩年(3級)，滿一年(4級)

　　五、ITSS認證相關(guān)問題

　　Q ITSS證書的認證周期是多久?

　　A 貫標輔導周期在3~4個月，認證周期1~2個月左右。實際貫標輔導中不乏配合度高而縮短獲證總時間的企業(yè)案例。

　　Q ITSS各等級的認證流程不同嗎?

　　A 各等級和方向的認證流程都是按照上面描述的6個步驟，不會有太大差異;在細節(jié)要求上，各等級要求略有不同。

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