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ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū),分幾類(lèi)

更新時(shí)間:2025-06-22 08:43 | 發(fā)布時(shí)間:1年前 | 文章欄目:IT資質(zhì)

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ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū),分幾類(lèi)

  一、ITSS是什么信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  (ITSS)是一套完整、綜合、連貫的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,包括標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程、人員、工具、管理等各個(gè)方面。它是由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的,是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,也是從事信息技術(shù)服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主創(chuàng)新成果的固化。

  ITSS借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓,規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)的組成要素和生命周期,并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

  二、ITSS等級(jí)劃分

  ITSS運(yùn)維成熟度模型定義了四個(gè)等級(jí),自高向低分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)和提升(量化)級(jí),分別對(duì)應(yīng)四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí),首次最高可以申請(qǐng)三級(jí)。四級(jí)申請(qǐng)需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上,三級(jí)申請(qǐng)需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上,二級(jí)申請(qǐng)需三級(jí)獲證時(shí)間滿一年以上,一級(jí)申請(qǐng)需要二級(jí)獲證時(shí)間滿一年。

  三、目前ITSS信息技術(shù)服務(wù)頒布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾項(xiàng)

  ITSS認(rèn)證適用領(lǐng)域

  ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人均可需要ITSS,包括:

  1、行 業(yè) 管 理: 用于培育內(nèi)需市場(chǎng),規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

  2、IT服務(wù)需方: 用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),或選擇合格的信息技術(shù)服務(wù)提供商,包括:1、中央及地方各級(jí)政府部門(mén)信息中心;2、金融、電信、電力、石化等全國(guó)或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門(mén);3、全國(guó)各省市各類(lèi)大中型企業(yè)的信息化部門(mén);

  3、其它有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。

  4、IT服務(wù)供方: 用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信。這樣的供方主要包括:

  01、以信息技術(shù)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

  02、以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)的企業(yè);

  03、其它提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。

  四、ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)

  1、提高客戶信任度:ITSS認(rèn)證是一個(gè)權(quán)威的第三方認(rèn)證,獲得ITSS認(rèn)證認(rèn)可的企業(yè)提供的信息技術(shù)服務(wù)會(huì)得到外界的認(rèn)可,提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

  2、提升品牌價(jià)值:ITSS認(rèn)證是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系,獲得認(rèn)證后,企業(yè)可以使用認(rèn)證標(biāo)志,提升品牌知名度和品牌價(jià)值。

  3、提高管理水平:ITSS認(rèn)證要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系,引導(dǎo)企業(yè)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地管理,提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

  4、提高服務(wù)質(zhì)量:ITSS認(rèn)證要求企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系,引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)成果,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

  5、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力:ITSS認(rèn)證企業(yè)具備一定的技術(shù)力量和管理水平,使企業(yè)具有更強(qiáng)的服務(wù)品質(zhì)和卓越的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更多市場(chǎng)份額。

  6、規(guī)范營(yíng)業(yè)行為:通過(guò)ITSS認(rèn)證,企業(yè)將質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)融入到其營(yíng)業(yè)行為中,要求企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)變化不斷完善自身的服務(wù)體系,同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)業(yè)務(wù)過(guò)程和出色的顧客服務(wù),并鼓勵(lì)企業(yè)積極回應(yīng)客戶反饋,提升競(jìng)爭(zhēng)力。

  五、ITSS認(rèn)證辦理流程

  申報(bào)流程如下:

  1、確定申請(qǐng)的級(jí)別和領(lǐng)域:根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,確定申請(qǐng)ITSS認(rèn)證的級(jí)別和領(lǐng)域。

  2、準(zhǔn)備申請(qǐng)資料:根據(jù)需要提供的資料清單,準(zhǔn)備申請(qǐng)資料。

  3、提交申請(qǐng)資料:將申請(qǐng)資料提交給ITSS認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。

  4、審核和評(píng)估:ITSS認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核和評(píng)估,包括對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)估。

  5、認(rèn)證決定:根據(jù)審核和評(píng)估結(jié)果,ITSS認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出認(rèn)證決定,決定是否授予認(rèn)證證書(shū)。

  6、獲得證書(shū):如果獲得認(rèn)證證書(shū),企業(yè)需要按照ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng),并接受ITSS認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。

  需要注意的是,不同級(jí)別的ITSS認(rèn)證要求不同,申報(bào)流程也有所不同。因此,企業(yè)在申報(bào)前需要了解各級(jí)別的具體要求和申報(bào)流程,以便順利通過(guò)認(rèn)證。

  六、ITSS認(rèn)證申請(qǐng)的資料清單

  辦理信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)認(rèn)證,需提供包括但不限于以下的資料:

  1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照:提供企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

  2、組織機(jī)構(gòu)代碼證:提供企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件;

  3、稅務(wù)登記證:提供企業(yè)的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件;

  4、公司介紹:提供企業(yè)的簡(jiǎn)介資料,包括公司的歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等;

  5、組織架構(gòu)圖:提供企業(yè)的組織架構(gòu)圖,清晰地展示企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和職位關(guān)系;

  6、運(yùn)維服務(wù)人員名單:提供企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)人員名單,包括人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息;

  7、公司的項(xiàng)目文檔資料:提供企業(yè)的項(xiàng)目文檔資料,包括項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)試、驗(yàn)收等階段的文檔資料;

  8、運(yùn)維服務(wù)管理工具:提供企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)管理工具的相關(guān)資料,包括工具的名稱(chēng)、版本、功能、使用流程等信息;

  9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度:提供企業(yè)的日常運(yùn)維服務(wù)流程及制度的相關(guān)資料,包括流程的說(shuō)明、制度的制定和執(zhí)行情況等;

  10、資質(zhì)申請(qǐng)表:填寫(xiě)ITSS認(rèn)證資質(zhì)申請(qǐng)表,包括企業(yè)基本信息、申請(qǐng)認(rèn)證的級(jí)別、申請(qǐng)認(rèn)證的領(lǐng)域等信息。

  綜上所述,關(guān)于ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū),分幾類(lèi)的文章,如果您需要辦理ITSS認(rèn)證、CMMI認(rèn)證、CS認(rèn)證、CCRC認(rèn)證資質(zhì)或者想更多咨詢(xún)問(wèn)題,請(qǐng)點(diǎn)擊文章尾部或右側(cè)“在線客服”與我們聯(lián)系。也可以撥打我們的電話13391522356。


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