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　　ISO20000證書(shū)哪些企業(yè)才需要?是本文主要內(nèi)容。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

　　一、ISO20000證書(shū)哪些企業(yè)才需要?

　　1、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、鐵路信息中心;

　　2、政府、行政機(jī)構(gòu)信息中心;

　　3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心;

　　4、醫(yī)院、學(xué)校信息中心;

　　5、跨地域企業(yè)集團(tuán)中，負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門(mén)(或分支機(jī)構(gòu));

　　6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心;

　　7、提供在線交易的企業(yè)信息中心;

　　8、提供公眾訪問(wèn)服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)信息中心;

　　9、以及提供上述服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包機(jī)構(gòu)等。

　　二、ISO20000認(rèn)證流程

　　周期：2個(gè)月左右

　　1、了解 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)：首先，組織需要了解 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)的要求和原則，以確保其 IT 服務(wù)管理符合該標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、制定認(rèn)證計(jì)劃：組織應(yīng)制定詳細(xì)的認(rèn)證計(jì)劃，包括認(rèn)證范圍、目標(biāo)、時(shí)間表和資源分配。

　　3、內(nèi)部審核：組織應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保其 IT 服務(wù)管理流程和體系滿足 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　4、培訓(xùn)和提升：組織應(yīng)確保相關(guān)員工了解 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)和要求，并提供必要的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。

　　5、外部審核：組織需邀請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部審核，以確保其 IT 服務(wù)管理體系符合 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、糾正措施：如果審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，組織應(yīng)制定并實(shí)施糾正措施。

　　7、認(rèn)證證書(shū)頒發(fā)：經(jīng)過(guò)審核合格后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā) ISO20000 認(rèn)證證書(shū)。

　　8、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督：組織需定期進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督，以確保 IT 服務(wù)管理體系的持續(xù)符合和持續(xù)優(yōu)化。

　　三、ISO20000認(rèn)證所需材料

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、年檢證明復(fù)印件;

　　2、公司簡(jiǎn)介;

　　3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);

　　4、體系文件;

　　5、體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對(duì)照說(shuō)明;

　　6、內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料;

　　7、記錄保密性或敏感性聲明等。

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